Політика конфіденційності для клієнта

Загальні Положення

Положення про конфіденційність (далі по тексту «Положення») розроблене на підставі чинного законодавства України ФОП Козинець С.О., ідентифікаційний код 3075302910, місцезнаходження: 03022, м. Київ, вул. Ломоносова, будинок 36в.

Дане Положення розроблене для компанії «Doncode™» (далі по тексту «ми») та поширюється на всі види персональних даних, які ми обробляємо через Веб-сайт https://doncode.com.ua (далі по тексту «Веб-сайт») та додатки для мобільних пристроїв для iOS, Android (далі по тексту «Мобільні додатки»).

Використання веб-сайту та мобільних додатків означає, що Ви погоджуєтесь з усіма умовами даного Положення та надаєте свою згоду на зміну Положення з нашого боку. Ми можемо у будь-який час змінити Положення будь-яким чином без попереднього повідомлення. Тому, рекомендуємо час від часу слідкувати за цим документом.

Ми серйозно ставимось до захисту Ваших персональних даних, тому приділяємо особливу увагу щодо безпеки приватної інформації, пов’язаної з використання нашого сервісу.

Обробка персональних даних

Персональні дані, які Ви надаєте нам:

ім’я;
номер телефона;
електронна адреса;
дата народження;
місцезнаходження;
час поїздки та місце її призначення;
платіжна інформація;
будь-яка інша особиста інформація, яку Ви надаєте під час активації облікового запису
інформація щодо скарг;
доступ до персональної книги контактів на пристрої (у разі, якщо Ви бажаєте відправити промокод).

А також інші технічні дані, такі як IP-адреса, дані про пристрій, інформація про інтернет-браузер, операційну систему (застосовуємо файли cookie).

Ми застосовуємо файли сookie та збираємо інформацію, що стосується пристроїв, які Ви використовуєте, та мереж, до яких Ви приєднуєтесь, коли користуєтеся нашими сервісами.

В момент активації Вашого мобільного телефону ми можемо запросити дозвіл на зчитування вхідних дзвінків та смс. Після активації Вашого номеру телефону, мобільні додатки перестають зчитувати вхідні дзвінки та смс.

Ми оброблюємо Ваші дані, коли Ви:

створюєте обліковий запис в мобільних додатках, який зберігає персональні налаштування, а також попередні замовлення;
створюєте замовлення в мобільних додатках;
зв’язуєтесь з нами через нашу Службу підтримки або соціальні мережі;
при виявленні проблем в роботі мобільних додатків для покращення послуг нашого сервісу.

Персональні дані інших осіб, які Ви надаєте:

Ви можете надати нам інформацію про персональні дані іншої особи тільки при наявності згоди цієї особи у випадку, якщо робите замовлення для неї. В цьому випадку, Ви надаєте нам її ім’я, номер телефону, а також адресу.

Мета збору персональних даних

ми проводимо збір та обробку персональних даних для того, щоб пасажир та водій змогли знайти один одного (для їх поєднання);
ми використовуємо дані геолокації для поліпшення якості транспортних послуг. Збираємо дані геолокації лише при активаціїї мобільних додатків. Якщо пасажир не закриває мобільний додаток – передача геолокації припиняється;
ми розкриваємо водію контактні дані пасажира та його геолокацію для того, щоб він мав можливість ідентифікувати свого пасажира. У деяких таксопарках (далі по тексту «Партнери») водії не бачать контактні дані пасажира, в цьому випадку водій не бачить номер телефона пасажира, йому розкривається інший номер, який тимчасово з’єднує його з номером телефона пасажира. Ми збираємо дані геолокації лише при активації мобільних додатків. Якщо пасажир не закриває мобільний додаток – передача геолокації припиняється;
ми збираємо дані про маршрути, які обирає водій та пасажир, для надання рекомендацій водіям про найраціональніший маршрут;
ми використовуємо Ваші дані для зв’язку в Вами при необхідності;
ми збираємо платіжну інформацію для того, щоб була змога розрахуватися з водієм за послуги;
ми зберігаємо запити служби підтримки для вирішення Ваших скарг та поліпшення якості надання послуг.

Особи, які мають доступ до Ваших даних

якщо Ви здійснюєте замовлення через мобільний додаток, Ваші контактні дані пасажира та геолокація розкривається водію з нашим активованим мобільним додатком. Якщо Ви здійснюєте замовлення через оператора нашого партнера, Ваші контактні дані будуть оброблятися ним та відображатися в наших сервісах;
залежно від Вашого місця положення Ваші персональні дані можуть розкриватися нашим партнерам. Обробка Ваших даних партнерами здійснюється на умовах, які прописані в цьому Положенні;
якщо Ви залишаєте відгук після надання послуги, він залишається анонімним, водій в даному випадку, не бачить Ваші дані.

Зберігання, внесення змін та видалення персональних даних

ми зберігаємо персональні дані, поки Ваш обліковий запис активний. Якщо Ви видаляєте обліковий запис, всі збережені персональні дані будуть видалені, крім тих, які необхідні для вирішення скарг, запобігання шахрайству та бухгалтерського обліку;
дані, отримані для бухгалтерського обліку, зберігаються 3 роки;
дані, необхідні для правоохоронних органів (у випадку підозри про вчинення кримінального правопорушення, шахрайства або надання неправдивої інформації), зберігаються 3 роки;
історії поїздок зберігаються 3 роки;
в разі видалення мобільного додатка, персональні дані зберігаються;
у Вас є доступ до своїх персональних даних, в будь-який час Ви можете оновлювати їх у мобільному додатку;
Ви можете за бажанням видалити свій обліковий запис в мобільному додатку у будь-який час

Захист та надання доступу

Для захисту Ваших персональних даних ми вживаємо всі необхідні заходи від несанкціонованого доступу до персональної інформації, її зміни, розкриття чи знищення із застосуванням відповідних технічних і організаційних інструментів.

Ви несете відповідальність за пароль, який встановлюєте в мобільному додатку, він має бути конфіденційним.

всі персональні дані зберігаються 3 роки;
доступ до персональних даних тільки у наших уповноважених робітників та партнерів, такий доступ надається лише при вирішенні проблем, що виникли при користуванні послуг;
партнерам надаються персональні дані лише в межах, необхідних для їх ефективної роботи;
дані геолокації обробляються в анонімній формі

Питання та пропозиції

Якщо у Вас є питання або пропозиції щодо цієї політики конфіденційності, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки за номером телефона, вказаним на веб-сайті або напишіть на адресу електронної пошти: g0502212339@gmail.com